Днями адміністрація сайту crm.com.ua отримала від нас хороших книг на 585 грн за свою участь в партнерській програмі kniga.biz.ua. Хто не в курсі, CRM = customer relationship management = управління відносинами з клієнтами.

Один із шляхів підвищення прибутковості бізнесу — активно залучати нових клієнтів. Це цілком дієвий метод, але з ним пов’язані неабиякі витрати і клопіт. Часто більш вигідною альтернативою є ретельна робота з базою вже існуючих клієнтів. Якщо ця робота налагоджена добре, то клієнти купують більше і частіше, а також зменшуються ризики, що вони перейдуть до конкурентів. Розділ маркетингу, званий CRM, вивчає методи утримання клієнтів і підвищення прибутковості клієнтської бази фірми.

Сайт crm.com.ua пропонує своїм відвідувачам лише саму корисну літературу з цього питання. Виконання замовлень бере на себе kniga.biz.ua, а сайт-партнер отримує 10% — партнерська винагорода. Детальніше див. «Партнерська програма» внизу на цій сторінці.